دائرة جوازات الكوفه ما لها وما عليها..

اجنادين نيوز / ANN

بقلم الكاتبه.ليلى العباسي

…………………………..للوهلة الاولى تشعر وكانك في احدى دوائر الدول الاجنبيه ليس بسبب نظافة المكان والاجواء والمناظر الخلابه،وسواحلها البراقه وابنيتها الشاهقه الارتفاع فحسب بل بطريقة التعامل مع الناس بشكل جيد، وملحوظ مع حسن تنظيم الاجراءات الاداريه المختلفة لمعظم الزبائن مرورا بالنظام الاداري الحديث، والمتعارف عليه بدون تعقيد، ومعاناة، وبانسيابيه واضحة، وبدون صعوبه او خلل يذكر هذا ما نجده هناك في جنة الاحلام الموعوده اما هنا فنجد العكس الفوضى المستشريه في الاجراءات الروتينيه / Routine.لمعظم معاملات الزبائن لتعتبر في المنظور الاقتصادي من ضمن قطاع الخدمات وليس قطاع انتاجي.فعلى سبيل المثال: تجد مواطنا يتذمر، وينزعج في تاخر معاملته في دائرة المرور او دوائر الجوازات او دوائر الصحة او حتى دوائر الزراعه على سبيل المثال فبدات الدوله تجهز وتهياء لهم قاعات انتظار كبيره وجميله مزوده بمعظم وسائل الراحه وعلامات الايضاح والارشاد واللافتات الحديثه التي ترشد المواطن الى ابسط السبل،وخاصة لفئات ذوي الشهداء، ولذوي الاعاقه،لتسهيل معاملتهم الروتينيه وهذا مايصب في مصلحة المواطن بالدرجة الاولى، وبدون تلكىء او صعوبه مما شد انتباهي وانبهاري هو التنظيم الجيد والذي عكس صوره ايجابيه لعمل كوادر دائرة جوازات الكوفه بشفافية عاليه نعم هذا ما نجده في دائرة جوازات الكوفه بعملها الدؤوب والكفوء والمبني على ثقة رئيس الدائر الناجح والموظف، والمنتسب، والذي لم تسجل/ Register على تلك الدائره ( جوازات الكوفه ) اية شكوى من المراجعين او نقطة ضعف، والتي برزت وتفوقت على زميلاتها من بقية دوائر الدولة الاخرى والتي يستشري فيها الجهل الاداري/Management الواضح من خلال مانجده من تذمر المراجعين وانزعاجهم من تاخير و تلكىء بكابوس الروتين والمحسوبيه نتيجة تراكم الجهل الاداري بدون مراجعه هيكليه بدورات تاهيليه ناجحه هذا ما ينعكس عليهم من قبل المراجع بعدم الرضا على مايقدموه، وهذا ما جعلني، وحفزني اكثر ان اكتب عن هذه الفقره عبر عدستي الثاقبه التي تنقل الحقيقة المريره من هنا وهناك عبر اقلامنا الحره.